北京市三八服务中心服务理念

服务标识:

服务口号:

四自:自尊、自信、自立、自强

自尊:尊重自己的人格,捍卫自己的尊严;
    自信:对事业充满信心,依靠自己的能力去实现所追求的目标;
    自立:强化独立的意见,在主动奉献中体现自己的人生价值;
    自强:不怕困难,不怕挫折,无论什么时候都顽强拼搏、奋发进取,真正成为国家建设的主人、自己命运的主人。

四心:爱心、贴心、耐心、细心

爱心--热爱首都家乡,热爱家政工作
    贴心--树立敬业精神,满足客户需求
    耐心--掌握职业技能,服务礼貌周到
    细心--细微处做服务,细微处见真情

立足两个服务

为首都家庭提供多样化、高质量的家庭服务
    为家政服务员提供就业、培训、维权服务

推动四项工程

三八家政品牌连锁工程(建立覆盖全市、街道社区、便捷服务的连锁服务体系)
    职业素质技能培训工程(利用政府项目进行免费技能培训,实施家政人员全员持证上岗)
    家庭服务信息平台工程(开发北京三八家政服务管理信息系统和北京三八家政服务网www.bjsanbajz.com)
    全程管理规范服务工程(建立对家政服务员审核、体检、培训、评级、维权的全过程管理服务,建立对用户预约、登记、回访的全过程跟踪服务)

实现六个统一

1、品牌标识统一(统一标识、统一口号、统一服装、统一宣传)
    2、招收标准统一(以地方政府和妇联有组织的输入为主,全面审核家政服务员身份、文化、健康情况)
    3、培训内容统一(实施全员持证上岗,免费岗前培训)
    4、服务流程统一(咨询、登记、推荐、洽谈、签订合同)
    5、评价机制统一(以培训成绩、技能考核、用户评定为内容,建立三八家政服务员五星级评定制度)
    6、信息平台统一(统一使用北京三八家政服务信息管理系统)